Kontrollera först och logga sedan in på 18bet Casino

När du läst klart har du loggat in på rätt sida, kontrollerat licensen och vet vart du vänder dig när inloggningen krånglar.

Logga in nu Bli medlem

Support klockan 10–21
Livechatt och e-post, dagligen klockan 10–21.
TLS 1.3 på sajten
Anslutningen till sajten är krypterad med TLS 1.3.
Sextiosex timmars verifiering
Verifieringen av kontot tar sextiosex timmar.

18bet Casino, rätt väg

Vilka uppgifter krävs vid första besöket?

Efter de fyra stegen står du inloggad på ditt konto, med samma uppgifter som du angav vid registreringen.

Första besöket i mobilen
Öppna appen för iOS eller Android, eller mobilwebbläsaren, och kontrollera att sidan visar 18bet Casino innan du går vidare. På datorn gör du likadant i en webbläsare du använder dagligen. Vanligt misstag: att trycka på en sponsrad träff eller en kopia med liknande namn i sökresultaten.
Samma uppgifter som vid registreringen
Börja i fältet för användarnamn eller e-postadress och skriv in exakt det du angav när du registrerade kontot. Får du fel vid inloggningen kontrollerar du först om du skrev e-postadressen fast du registrerade ett användarnamn, eller tvärtom. Många låter mobilen skriva stor bokstav i början eller lägga till ett mellanslag efter adressen.
När inloggningen stannar vid lösenordet
Det andra fältet gäller lösenordet, och där fastnar flest. Kontrollera att versalåset är av och att tangentbordet står på rätt språk innan du bekräftar. Har du glömt lösenordet skickas en återställningslänk till din registrerade e-postadress. Felet som görs oftast är att webbläsaren fyller i ett gammalt lösenord från ett annat konto.
Var är bonusen efter inloggningen?
Kontoytan visar saldo, historik, gränser, bonusar och uttag. Börja med att kontrollera att saldot och historiken stämmer med dina senaste spel och insättningar. Den vanligaste missen gäller bonusen: välkomsterbjudandet väljs i kassan vid insättningen, inte i kontoytan. Loggar du in på en delad dator, logga ut när du är klar.

Låst ute

18bet Casino hjälper dig vidare till kontot

Kontakta supporten när inloggningen nekar dig trots rätt uppgifter. Livechatten når du dagligen klockan 10–21, eftersom supporten inte är bemannad dygnet runt. Har du inte fått svar i chatten, eller om ärendet kräver mer tid, skriver du till [email protected]. Skriv alltid från den e-postadress du använder för kontot, så kan vi koppla ärendet rätt.

Chatt vid felmeddelande

Välj livechatten när inloggningen stoppar dig just nu. Chatten går snabbast för korta frågor om felmeddelanden. Ha skärmbilden av felmeddelandet, tidpunkten och om du loggar in i mobilen eller på datorn klart innan du börjar.

När passar mejlet?

Skriv till [email protected] när ärendet kräver tid, till exempel en dokumentkontroll eller en begäran om att se över din spärr. Beskriv händelsen i ordning. 18bet Casino AB är licensierat av Spelinspektionen med licensnummer 853Li1588.

Vilka uppgifter krävs?

Förbered användarnamnet eller e-postadressen du registrerade med, och se till att du kommer åt den e-postinkorgen. Lösenordet hör inte hemma i chatt eller mejl, eftersom supporten aldrig frågar efter det. Logga ut på delade enheter innan du skriver.

När något stoppar dig

Så kommer du in igen utan gissningar

Den vanligaste oron, att felet är ditt eget, minskar när du ser vad som ligger utanför dig.

18bet Casino, spärrat för mig

Kontrollera först om en gräns eller en självavstängning är aktiv på kontot. Gränser kan vara insättningsgränser, förlustgränser eller tidsgränser för spelsessioner. En självavstängning registreras på Spelpaus.se, som Spelinspektionen driver, och den går inte att avbryta i förtid. Om inloggningen nekas trots rätt uppgifter kan en sådan spärr ligga bakom.

Kolla gränser och spärrar, och vid spelproblem ring Stödlinjen på 020-81 91 00.
Har du en självavstängning, vänta ut perioden du valde på Spelpaus.se.
Kontakta livechatten först om gränserna är i ordning men inloggningen ändå nekas.

Skicka dokumenten du ombeds

Notera om kontot visar att en dokumentkontroll pågår. Identiteten kontrolleras vid registreringen, med BankID eller med dokument, och tills underlaget är godkänt kan vissa funktioner vara låsta. Tecknet är att en funktion fungerade förut men inte längre gör det, även när du inte ändrat något.

Läs kontomeddelandena och se vilka dokument som efterfrågas.
Skicka det som begärs, till exempel giltig legitimation eller adressbevis.
Kontakta supporten via e-post om kontrollen inte är klar efter den tid som anges.

Kolla e-postadressen först

Gå tillbaka till inloggningen med de uppgifter du registrerade från början. Efter lång tid kan e-postadressen ha bytts, du kan minnas fel uppgifter eller åtkomsten till inkorgen ha gått förlorad. Känner du igen dig i något av dem är det troligen orsaken.

Prova den e-postadress du minns att du använde vid registreringen.
Kolla om du råkat registrera ett nytt konto, eftersom dubbletter stängs.
Kontakta livechatten om du fortfarande inte kommer in efter dessa kontroller.

Lösenordet godkänns inte

Begär en återställningslänk när lösenordet inte godkänns, även om användarnamnet eller e-postadressen stämmer. Länken skickas till den e-postadress som registrerades vid kontot, och det är där du väljer ett nytt lösenord. Om inget mejl kommer fram, kontrollera först att adressen är exakt den du registrerade.

Öppna återställningsmejlet och följ länken, och kolla skräppostmappen om det inte syns.
Välj ett nytt lösenord på återställningssidan och logga sedan in på vanligt sätt.
Om länken inte kommer fram, kontakta livechatten eller skriv till [email protected].

Två skyddslager

Kryptering och vanor på delad enhet

Den vanligaste oron är att någon tar sig in på ditt konto, och här visar vi hur skyddet fungerar.

Krypterad trafik från din enhet

Kontrollera licensnumret 853Li1588 innan du fortsätter med inloggningen. Spelinspektionen är tillsynsmyndighet för 18bet Casino AB, företagsnummer 993522-4300, med adress på Kungsgatan i Stockholm. Trafiken mellan din enhet och sajten krypteras med TLS 1.3, och spelen testas av det oberoende labbet GLI. Bolagets del av skyddet ligger alltså i licensen, krypteringen och granskningen. Stämmer inte licensnumret med det som står här, lämna sidan.

Får supporten se mitt lösenord?

Dela aldrig ditt lösenord med någon, inte ens med den som säger sig jobba på supporten. 18bet Casino frågar aldrig efter lösenordet, varken i livechatten eller via e-post. Logga ut när du är klar, särskilt om du använder en delad dator eller mobil. Misstänker du att någon fått tag i lösenordet byter du det i kontot direkt. Vänta inte med det tills nästa inloggning.

Logga in på 18bet Casino med dina uppgifter

Hos 18bet Casino ligger allt om kontot på ett ställe, under licens 853Li1588 från Spelinspektionen.

Ser saldot likadant ut i telefonen?

Öppna 18bet Casino i webbläsaren på datorn och logga in med de uppgifter du valde vid registreringen. Samma uppgifter fungerar i mobilen, där du kan välja mellan apparna för iOS och Android eller mobilens webbläsare. Saldo, historik och gränser visas på samma sätt oavsett enhet. Det finns bara ett konto per spelare, så inloggningen är densamma på alla enheter. Datorn ger bäst överblick när du jämför flera spel och justerar inställningar, medan telefonen passar bra för att kontrollera saldot mellan två spelomgångar. Byter du enhet behöver du inte skapa något nytt, bara logga in igen med samma uppgifter. Lämna aldrig en inloggning öppen på en dator du delar med andra, för då kan nästa person se ditt konto.

Från utelåst till inloggad med verifierat konto

Börja med att kontrollera vilken e-postadress du angav vid registreringen, eftersom återställningslänken skickas dit. Öppna mejlet och följ länken för att komma till sidan där du väljer ett nytt lösenord. Har du inte längre tillgång till den adressen går återställningen inte att göra, så kontrollera den tidigt. Identiteten kontrollerades redan vid registreringen, med BankID eller med dokument som giltig legitimation, adressbevis eller betalkortsbilder, och det skedde före ditt första spel. Verifieringen är en engångskontroll, så den behöver inte göras om när du loggar in från en ny enhet. Om kontrollen av ditt underlag väntar, räkna med 66 timmar innan den är klar. Lämna därför in allt på en gång, så att du slipper vänta i onödan.

Varför loggar kontot ut utan att du gjort något?

Logga ut alltid när du lämnar en enhet som andra använder, till exempel en delad dator i familjen eller en surfplatta på jobbet. Blir du utloggad utan att ha gjort det själv är det en signal att kontrollera vem som använt enheten. Byt lösenord direkt via återställningen, som skickar en länk till mejladressen på kontot, och kontrollera sedan historiken. Supporten på 18bet Casino ber aldrig om ditt lösenord, varken i livechatt eller i mejl, så svara inte på en sådan begäran. Kontakta support via livechatt eller via mejl till [email protected] om du inte kommer in trots rätt uppgifter. Låt inte webbläsaren komma ihåg lösenordet på en gemensam enhet. Det tar ingen tid och skyddar kontot bättre än att åtgärda efteråt.

18bet Casino visar saldot och historiken direkt

Kontrollera saldot direkt efter inloggningen, eftersom det visar vad som faktiskt finns på kontot. Historiken visar tidigare spel och transaktioner, så det är enkelt att stämma av en dag mot nästa. Bland verktygen för ansvarsfullt spelande finns insättningsgränser, förlustgränser, tidsgränser för spelsessioner, timeout och självavstängning. Gå igenom gränserna en gång i veckan, särskilt om du spelar från flera enheter. Om spelet börjar kännas tungt är det bättre att sätta en gräns nu än att förklara efteråt varför saldot minskat. Självavstängning gör du i det nationella registret Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, och där använder du e-legitimation. Den kan inte avbrytas i förtid och minsta perioden är 10 dagar. Kassan samlar insättningar, uttag och bonusar, och välkomsterbjudandet väljer du där när du gör din första insättning.

När du står framför inloggningen utan rätt uppgift

Avgör först vilken uppgift du använde vid registreringen, eftersom användarnamnet och e-postadressen är två olika vägar in till samma konto. Kontrollera att mejlkontot du registrerade med fortfarande är åtkomligt, eftersom återställningen går dit. Samla också de underlag som verifieringen kan kräva, det vill säga giltig legitimation, adressbevis och betalkortsbilder, så att de finns till hands. Använd den dator eller telefon du brukar spela på, så slipper du först söka rätt uppgifter på en okänd enhet. Om du inte säkert minns vilken uppgift du valde, kontrollera det innan du försöker logga in, så att du inte förväxlar uppgifterna. Då slipper du improvisera när du väl sitter framför inloggningen. Förberedelsen tar lite tid men sparar mer än den tiden när något stannar.

Din start väntar

18bet Casino väntar på dig efter registreringen

Registreringen är startpunkten, och välkomsterbjudandet väntar på dig när du gör din första insättning i kassan.

För nya spelare

Matchning på första insättningen

139% max 340 kr + 55 gratis snurr

Din första insättning på minst 15 kr matchas med 139 % upp till 340 kr. Omsättningskravet är 44x och bonusen gäller i 48 dagar.

Hämta bonus

18+ · Spel om pengar kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och ta pauser vid behov.

Åtta fall

Tillbaka in på kontot direkt

18bet Casino svarar på varje inloggningsfråga med ett konkret steg, inte med allmänna råd.

Var loggar jag in på mobilen?

Ja. Du loggar in från mobilen antingen i appen för iOS eller Android, eller i mobilwebbläsaren. Oavsett väg använder du samma uppgifter som du valde vid registreringen, alltså användarnamn eller e-postadress. Knapparna på sajten leder till inloggningen, så du behöver inte leta efter någon särskild sida. Om inloggningen stannar, kontrollera först att du valt rätt uppgift och att du inte förväxlar den med en gammal e-postadress som du använt tidigare.

Vad händer när jag loggar in från utlandet?

Var du än befinner dig nås kontot med samma användarnamn eller e-postadress. Om inloggningen fungerar hemma men inte utomlands, testa samma sak i ett annat nätverk eller på en annan enhet. Då ser du om felet sitter i uppkopplingen eller i enheten. Står det kvar, kontakta supporten via livechatt eller e-post. Berätta var du befinner dig, vilken enhet du använder och vad skärmen visar.

Hur lång tid tar det om jag glömt e-posten?

Här anges ingen fast svarstid, så räkna inte med en utlovad tid. Börja med att söka i alla brevlådor du använder efter e-post från 18bet Casino. Återställningslänken skickas bara till den e-postadress som är registrerad på kontot, så den måste vara rätt. Har du fortfarande ingen träff, skriv till supporten via e-post eller livechatt. Nämn det användarnamn du tror att du använt och när du senast spelade.

Vad händer om jag glömt logga ut på en lånad dator?

Logga ut ur kontot direkt och stäng webbläsaren helt, så att ingen kan öppna fönstret efter dig. Lita inte på att någon annan loggar ut åt dig. Har du redan glömt att logga ut, byt lösenord via återställningen, som skickar en länk till den e-postadress du registrerat. Gör samma sak om du misstänker att någon annan sett ditt lösenord.

Var kan jag se vilken licens 18bet Casino har?

18bet Casino drivs av 18bet Casino AB, organisationsnummer 993522-4300 (Sverige), med adress på Kungsgatan i Stockholm. Spelinspektionen är tillsynsmyndighet och licensnumret är 853Li1588. Kontrollera numret mot Spelinspektionen innan du fortsätter, så att du vet vem du har avtal med. Oberoende granskning görs av GLI. Stämmer något inte, kontakta supporten via livechatt eller e-post. Verksamheten startade 2014.

Kan jag begära en ny länk om e-posten uteblir?

Ja, gå tillbaka till återställningen och begär länken på nytt. Titta först i skräppostmappen och andra mappar, eftersom länken lätt hamnar fel. Kontrollera även att adressen du anger är den som registrerades på kontot, för länken går bara dit. Har inget kommit efter en stund, skriv till supporten via e-post eller livechatt och uppge vilken adress du använder.

Måste jag logga in igen varje gång jag spelar?

Nej, du behöver inte vara inloggad i förväg för att spela. När du öppnar sajten eller appen och inte är inloggad, logga in med användarnamn eller e-postadress, samma uppgifter som du valde vid registreringen. Hur länge du förblir inloggad mellan besöken anges inte här, så räkna inte med att det gäller. På en delad enhet ska du alltid logga ut själv när du är klar.

Kan jag lita på att uppgifterna är krypterade?

Ja, sajten använder TLS 1.3, som krypterar uppgifterna mellan din enhet och servern. Kryptering skyddar överföringen, men inte en enhet som andra kan komma åt. Håll därför din egen telefon eller dator låst och logga ut på delade datorer. 18bet Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i livechatt eller e-post. Ett sådant krav är ett tecken på bedrägeri.

Egna gränser och självavstängning

Kontrollera dina gränser innan du behöver dem. Insättningsgränser, förlustgränser, tidsgränser för spelsessioner, timeout och självavstängning kan stoppa din inloggning, och valet är ditt. Självavstängning görs på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, med e-legitimation, och den gäller minst tio dagar. Den går inte att avbryta i förtid, eftersom det är en licensregel och inte en inställning du kan ändra själv. Vill du prata med någon ringer du Stödlinjen på 020-81 91 00, vardagar utom helgdagar: måndag 9–19, tisdag och onsdag 9–17, torsdag 11–19 och fredag 9–15. Spelberoendes Riksförbund erbjuder självhjälpsmöten och enskilda samtal, även online.

Spara gräns

Insättnings- och tidsgränser
Paus och självavstängning
Självtest av spelvanor
Spelberoendes Riksförbund